Como agencia de comunicación de Barcelona sabemos la importancia de las redes sociales a nivel empresarial. Cualquier empresa que pretenda estar al día a nivel de comunicación digital debe tener perfiles en alguna de las principales redes sociales.
Hoy en V3rtice vamos a hablar sobre la importancia de las redes sociales a nivel empresarial. Muchas empresas no se dan cuenta del peso que puede conllevar la buena gestión de las redes sociales para su empresa. Nuevos clientes, ampliación de su público o adentrarse en nuevos territorios comerciales son algunos de los elementos que pueden generar las redes sociales.
Primeramente, debemos analizar bien nuestra empresa. No todas las empresas necesitan la creación de todas las redes sociales existentes. Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin o Snapchat no tienen la misma finalidad. Esta idea se debe conocer muy bien. Las redes sociales nos tienen que servir para ayudar y mejorar la imagen, la reputación y el compromiso en el que la empresa está trabajando.
Normalmente, muchas empresas acostumbran a tener perfiles en Facebook y Twitter porque son los canales de comunicación más generalista. No obstante, Instagram está dando un impulso muy grande para aquellas empresas que quieran dar un toque más artístico a su imagen.
Por otro lado, en redes sociales debemos fidelizar muy bien a nuestro público. En muchas ocasiones el público realizará preguntas o tendrá dudas sobre cuestiones de la empresa mediante las redes sociales. De esta manera, es necesaria la figura de un Community Mannager que se encargue de la gestión y el mantenimiento de las redes sociales. Esto permitirá una actualización constante, y el público observará de manera positiva esta actividad.
Además, se debe saber que si el feedback que se recibe por parte de los usuarios es positivo se tiene mucho ganado a nivel de SEO y posicionamiento en Internet. Por este motivo, se debe contestar y aplicar todo lo que llega desde el consumidor. Por lo tanto, el feedback siempre nos ayudara a mejorar en todos los sentidos.
Y en relación a esta última idea, debemos tener muy presente la opinión de nuestro público. Las redes sociales también nos permiten tener un trato mucho más cercano y directo, y de esta manera notaran que forman parte de la empresa y de sus servicios o productos.
De esta manera debemos tener en cuenta la importancia de las redes sociales. Y hasta aquí el post de hoy en V3rtice, esperamos que hayáis podido observar algunas de las características que puede tener la buena gestión de las redes sociales en una empresa.