Como agencia comunicación Madrid especializada en comunicación digital sabemos la importancia que tienen los canales de comunicación digital en el día a día de una marca, empresa o institución. Es por este motivo, la importancia de tener un equipo de comunicación digital que se encargue de la gestión y la creación del contenido para estos canales.
Un community manager o gestor de redes sociales es una de las piezas más importantes en el día a día de cualquier empresa que tenga comunicación dentro del ámbito general. En muchas ocasiones no se les da la importancia necesaria a estos canales, y esto puede tener consecuencias negativas en la repercusión o la imagen de la propia marca, empresa o institución. Por lo tanto, el community manager es el profesional que se encarga de construir y gestionar la comunidad online que existe alrededor de una marca.
Estar presente en las redes sociales ya no es más un diferencial para ninguna empresa. Actualmente, quien se destaca en las redes son empresas que ven el valor de esa herramienta y la utilizan como canal de comunicación con sus clientes y como canal de promoción, tanto de la marca cuanto de los productos/servicios y contenidos.
Gestionar las redes sociales es mucho más que simplemente hacer publicaciones. Una gestión de redes sociales envuelve diversas etapas que incluyen desde la definición de la estrategia y el posicionamiento, la planeación de publicaciones y ejecución, hasta el seguimiento y levantamiento de los resultados. Para que todo esto sea bien hecho, es necesario tener una persona responsable exclusivamente por ese canal, puesto que así será visto como un proceso importante y necesario para la empresa y no solamente como una obligación que no trae beneficios reales.
Por otro lado, es muy importante mantener un calendario de publicaciones para que no se pierdan con el tiempo. Por ejemplo, un post publicado en el blog es promocionado en las redes sociales en el mismo día a las 20hs y tres veces más: de ahí a una semana a las 9hs, de ahí a dos semanas a las 13hs y de ahí a un mes a las 15hs. Así, el público que ingresa a las redes sociales en horarios diferentes tendrá las mismas oportunidades de ver la publicación.
Y hasta aquí el post de hoy en v3rtice, como agencia de comunicación de Madrid especializada en comunicación digital, hemos querido mostraros la importancia de la figura del community manager y la constante actualización de los contenidos en los canales de comunicación básicos a día de hoy.