Cómo aumentar el Open Rate en tu Newsletter

¿Qué es el open rate?

El open rate o tasa de apertura es el número de correos electrónicos que los usuarios que los reciben abren al compararlo con el total de emails enviados. 

Aunque no hay porcentajes absolutos sobre cuál es la tasa de apertura ideal de las newsletters. Los profesionales de email marketing afirman que entre un 20 y un 30% es una buena tasa de apertura para las acciones de email marketing. 

¿Cómo incrementar la tasa de apertura?

Conseguir un buen open rate es uno de los retos a los que se enfrentan las agencias de marketing digital al hacer una campaña de email marketing o con newsletters. Para conseguirlo tienen en cuenta estas directrices: 

Crea un asunto atractivo: 

El asunto es uno pocos recursos visibles desde la bandeja de entrada, por tanto, es imprescindible que resulte relevante y atractivo para el receptor. Debe ser un texto que resuma muy brevemente el contenido del email con un máximo de 50 caracteres, para que sea legible en su totalidad. 

Para conseguir que lo abran debe contener un lenguaje que llame a la acción y genere una sensación de urgencia. Es decir, debe invitar al usuario a querer saber más y crear la necesidad de descubrir la información al momento, para que este no quede olvidado entre otros correos más importantes. 

Personaliza el remitente

Junto con el asunto, el remitente es una de las variables que más afectan a la tasa de apertura. Dado que forman parte de los tres elementos (asunto, remitente y preencabezado) que ve el usuario en su bandeja de entrada. 

Es esencial que el usuario confíe en el origen de los emails que le llegan. Hay 3 formas principales transmitir confianza a través del nombre de remitente:

1. Nombre y apellido de un miembro de la empresa: Es una buena opción cuando ya existe una relación directa one&one con el contacto. Nos puede ayudar a transmitir más cercanía. Pero también hay tener en cuenta que si conoce el nombre del remitente, no habrá una razón para que abra el correo. 

2. Nombre de la marca: Permite que el usuario reconozca fácilmente el origen de la newsletter. 

3. Nombre de un miembro de la empresa + el nombre de la marca: Esta opción es un mix de las dos opciones anteriores. Proporciona cercanía, pero también confianza al contener el nombre de la marca. El único inconveniente es que el nombre del remitente será más largo. 

En el caso de la opción 1 y 3 se debe tener en cuenta que el email debe ser enviado desde la dirección de correo de esa persona y los usuarios podrán enviar comentarios que deben ser atendidos personalmente. 

En el caso de la opción 3, se debe evitar siempre el uso de correos como no_reply@tumarca.com. Es recomendable utilizar correos como comunidad@tumarca.com o newsletter@tumarca.com. 

Incluye un preencabezado: 

El preheader o preencabezado es el texto que aparece junto con el asunto como forma de avanzar el contenido del envío. El número de caracteres variará según el servicio de correo electrónico, el navegador y el dispositivo, pero se recomienda limitarlo a entre 85-100 caracteres. Y colocar el núcleo del mensaje en los primeros 35 caracteres, para garantizar que incluso en tablets y smartphones se muestre la parte más importante del preheader. 

Uno de los errores más comunes es no tener presente el preencabezado y que aparezca la frase “Ver en el navegador” o “Si no puedes visualizar bien ver este mensaje, haz clic aquí”. 

¿Cómo mejorar el contenido de la newsletter?

Esquema de la pirámide invertida y contenido escaneable: 

La información debe estar presentada bajo el esquema de pirámide invertida de forma que el contenido más relevante se encuentre al principio. Además para aumentar la legibilidad es recomendable que sea fácilmente escaneable visualmente. Es decir, dado que muchos usuarios lo leerán superficialmente es importante destacar las palabras clave para que el mensaje se transmita de forma clara. 

Equilibrio de contenido: 

Aunque uno de los principales objetivos de las newsletter sea la promoción de productos o servicios, el copy del email debe estar balanceado entre contenidos publicitarios e información de valor para la audiencia. En caso contrario, la newsletter acabará en la bandeja de spam o los usuarios anularán la subscripción. 

Las newsletters son una muy buena oportunidad para ofrecer contenidos exclusivos, consiguiendo que los usuarios se sientan especiales al poder acceder a contenidos únicos que otros no pueden tener. 

Personaliza y genera cercanía: 

Dirigirse a los usuarios con su nombre crea una relación más directa y personal. De la misma manera, acabar las newsletters con una firma también transmite más cercanía y aporta un elemento diferencial con respecto a otras newsletters. En el caso de la firma, hay que tener en cuenta también el tipo de contenido, ya que en algunas ocasiones puede resultar no resultar idóneo, como en newsletter de descuentos o acciones promocionales. Pero puede ser una gran herramienta para aquellas relacionadas con noticias sobre la marca, anuncios de lanzamiento de nuevos productos o invitaciones a eventos. 

Potencia el call to action: 

Siempre hay que tener presente el propósito de la estrategia de email marketing y el objetivo que se busca en cada newsletter. Esto nos permitirá definir claramente el tipo de contenidos que va a emitir. También determinará qué respuesta se espera de los usuarios para poder realizar un análisis del ratio de conversión. 

Además de aportar información y transmitir el mensaje de la marca, debe hacer un claro call to action, impulse a la audiencia a realizar la acción que desea con el envío de la newsletter. A través del diseño visual de la newsletter se introducen de forma atractiva los links que dirigen al e-commerce, invitaciones a eventos, enlaces a las redes sociales de la marca, etc. 

Las newsletters son una gran herramienta que permite generar conversiones y fidelización de clientes. Además gracias a su bajo coste, las marcas pueden mantener un vínculo continuo con su audiencia, a través de frecuentes impactos positivos. La creación del plan de email marketing, el diseño y copy de las newsletters supone una significativa inversión de tiempo para conseguir unos buenos open rates. Por este motivo, algunas empresas interesadas en implementar newsletters en su estrategia digital optan por contratar agencias especializadas en email marketing. 

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