Cómo aumentar tu engagement en Instagram
Qué es el engagement y su importancia en Instagram
El engagement es una métrica aplicada a las redes sociales que determina el grado de implicación, es decir, el nivel de interés e interacción que tienen los usuarios ante el contenido de un perfil personal o profesional.
La importancia del engagement en Instagram reside en que es uno de los principales factores que tiene en cuenta Instagram para mostrar una publicación a más usuarios, es decir, que influye en los ratos de alcance de los contenidos.
Si durante los primeros minutos de una publicación los usuarios no interactúan con el contenido del feed, el algoritmo determinará que su grado de interés es bajo, por tanto, se reducirá el alcance del contenido. Y los usuarios tendrán que acceder a tu perfil para poder verlo.
La métrica del engagement es utilizada por las agencias de social media para analizar la presencia de una marca en redes sociales y determinar qué tipo de contenidos son de más interés para la audiencia de su cliente. Con esta información se podrán fijar los objetivos del plan de contenidos que se diseñará para potenciar la estrategia digital de la marca.
¿Cómo calcular mi engagement en Instagram?
La fórmula para calcular el engagement rate en Instagram de cuentas de empresa es: sumar el número de interacciones, divididas por el alcance y multiplicar el resultado por cien.
Esta fórmula es una forma simple de calcular el engagement rate, pero hay que tener en cuenta que es orientativa, dado que no todas las métricas tienen el mismo peso para el algoritmo de Instagram. El orden de importancia del tipo de interacciones, de más a menos, es: Guardados, enviar o compartir, comentarios, likes, visualizaciones y alcance.
Una pregunta frecuente que se hacen las cuentas de empresa en redes sociales es: ¿Qué porcentaje es un buen engagement en Instagram? según los expertos en redes sociales, un buen engagement se encuentra entre un 1% y un 5%, aunque el porcentaje dependerá del sector de la marca y el tamaño de su audiencia.
10 consejos para mejorar el engagement
Presenta un perfil profesional completo y atractivo
Una de las claves para tener un perfil profesional atractivo es a través de la información de perfil o biografía. El nombre del perfil es uno de los factores más importantes, debe ser memorable y apropiado para nuestra marca. Se recomienda mantenerlo simple incluyendo simplemente el naming de la marca.
Los 160 caracteres de la biografía se deben de explotar al máximo y es interesante incluir información como:
- Breve descripción de la marca
- Historia de la empresa
- Reconocimientos o premios
- Mensaje de bienvenida
- Hashtag de la marca
- Eslogan
La biografía debe describir la empresa aportando información relevante para el usuario y que sea diferencial de la competencia. Aporta valor incluir datos como: sector de actividad, tipo de servicios que ofrece, habilidades o el propósito de la empresa.
Además, se pueden incluir hashtags para que los usuarios puedan encontrar el perfil a más fácilmente. Aunque dependerá del tono que se quiera aportar, incluir emoticonos permite comunicar más cercanía y le aporta un toque visual. Estos pueden ser más expresivos o también se pueden utilizar para describir o enumerar.
Utilitza la URL de la bio
La biografía puede ser una gran forma de crear call to actions y generar tráfico hacia otras plataformas de la marca como la página web, artículos en que se mencione la marca, e-commerce, blog, otras redes sociales, etc.
Aunque en Instagram solo permite poner un link en la biografía, se puede utilizar herramientas como Linktree, que permiten crear una sencilla y rápida landing page en la que se encuentran los enlaces asociados.
Apuesta por el formato video
El videomarketing es una tendencia en alza que se debe implementar, a través de publicaciones, historias o IGTV. Se premian los formatos breves y tras boom de Tik Tok, Instagram tampoco tardó en implementar una fórmula similar a través de los reels. Estos pueden ser especialmente útiles para viralizar el contenido y conseguir notoriedad para la marca.
Interactúa y participa
Aunque a veces se percibe Instagram como un escaparate para mostrar marcas, productos o servicios, no hay que olvidar que es una red social. Por tanto, es esencial implicarse con la comunidad, dando likes y respondiendo a los comentarios con preguntas, cuestiones o simplemente para agradecer la participación. También se pueden utilizar las historias para interactuar con los seguidores a través de encuestas, preguntas, cuestionarios, etc.
Para aumentar el alcance también es importante salir de la comunidad e interactuar con potenciales seguidores para llamar su atención.
Si el objetivo es conseguir que la comunidad se implique y se comprometa, hay que darles un motivo para ello. La mejor forma de hacerlo es a través de una conversación constante con el público.
Potencia las captions o pies de foto
Las captions de las publicaciones pueden parecer irrelevantes, pero son una forma de conseguir que los seguidores comenten. Se pueden potenciar los pies de foto, presentado una premisa en la fotografía y aportando más información en el texto de la imagen. Es clave realizar preguntas de forma que se muestre genuino interés por su opinión.
Crea concursos
Organizar concursos o sorteos permite incrementar el engagement, actúa como una manera de premiar a los seguidores y hace que atraigan a otros potenciales seguidores hacía la marca.
Aunque no se retendrán todos los seguidores que sigan a la marca durante esta acción, una parte de ellos se quedarán por el valor que les ofrece a través del resto de los contenidos.
Optimiza los hashtags
Los hashtags son una buena herramienta no solo para clasificar los contenidos, sino también para poder incrementar el alcance entre los usuarios que busquen en ese hashtag o incluso lo sigan. También se puede utilizar como una herramienta para que los seguidores lo usen en sus publicaciones cuando compren o consuman un producto de la marca. O incluso se puede utilizar para generar una campaña o tendencia en redes sociales que te permita viralizar el contenido.
Ejemplo: La marca de H&M ánima a sus seguidores a compartir sus looks con los artículos de la firma con el hashtag #HMxME. Los resultados son más de 1 millón de posts promocionando los productos de la marca por parte de su comunidad.
Geolocaliza los posts
A la gente le gusta saber qué está pasando a su alrededor o en un área determinada por lo que es importante indicar la localización de las publicaciones.
Cuando un usuario quiera saber lo que ocurre en su barrio, en su ciudad, en un evento, etc. pueden descubrirlo en la sección de búsqueda, haciendo click en la pestaña «Lugar». De esta forma, pueden buscar la ubicación que deseen y aparecerán todas las publicaciones geolocalizadas con esa etiqueta de ubicación.
Aprovecha el User Generated Content
El User Generated Content son aquellos contenidos creados por los seguidores de una marca. Potenciar este tipo de prácticas en las comunidades permite incrementar el alcance. También supone una forma de conectar con la audiencia generando una experiencia de usuario centrada en que participen de forma activa, creando relaciones con los seguidores más allá de la promoción de productos o servicios.
Además, los consumidores valoran positivamente este tipo de contenidos en la decisión de compra, dado que disponen de información sobre la marca a través de otros usuarios.
Controla las fotos en las que te etiquetan
Aunque el UGC puede ser una herramienta útil para incrementar nuestro engagement, también hay que tener en cuenta que en las redes sociales no se encuentran solo seguidores y fans de la marca, sino también detractores y haters. Por tanto, es importante hacer un seguimiento de los comentarios y control de las fotos etiquetadas.
Para tener un funcionamiento óptimo de esta funcionalidad de Instagram se puede establecer una configuración previa para que no puedan etiquetar a la marca sin consentimiento previo.
Es fundamental tener una buena estrategia y plan de contenidos en redes sociales que transmita la personalidad de marca y genere interés hacía los productos y servicios. Las agencias de marketing digital se mantienen actualizadas de las tendencias y cambios de funcionalidades de las redes sociales, dado que puede ser muy útil para realizar acciones concretas para que los algoritmos potencien el alcance de la marca, pero de forma paralela es esencial construir una relación consistente y constante con nuestros seguidores.
¿Te interesa una estrategia de redes sociales?
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¿Cómo puede ayudar una agencia a la comunicación de una empresa?
Incrementar la visibilidad y la notoriedad
La comunicación es una de las áreas imprescindibles dentro del marketing. Aunque se ofrezca un producto de calidad, con un precio adecuado y una buena distribución si los potenciales clientes desconocen la existencia del producto o de la marca, la empresa no funcionará con el máximo rendimiento en términos de ventas.
Invertir en aumentar la visibilidad y construir una identidad de la marca fuerte es especialmente importante durante el lanzamiento de nuevas marcas o productos. Pero también es esencial para las marcas consolidadas mantenerse presente en la mente del cliente. Dado que si no está fidelizado y le impactan los otros mensajes es posible que se convierta en su consumidor de la competencia.
Detectar nuevas oportunidades
Las agencias de comunicación se mantienen constantemente actualizadas acerca de los cambios del mercado, nuevos hábitos de consumo y de las tendencias para poder asesorar a sus clientes y crear estrategias efectivas.
Pueden ayudar a detectar nuevas oportunidades a las empresas que no pueden invertir tiempo en llevar a cabo estudios de mercado, ya que se ven inmersas en las gestiones del día a día del negocio. Contratar con los servicios de una agencia aporta objetividad, es una perspectiva nueva que ayuda a identificar fortalezas que se pueden potenciar y a detectar problemas que afectan al buen funcionamiento de la empresa.
Fortalecer la comunicación ante posibles crisis
Tener una comunicación de marca sólida y haber construido una relación cercana y consistente con los públicos objetivos es una inversión que afecta no solo al futuro más inmediato de la empresa, sino que también nos permite fortalecer la marca ante posibles crisis.
Por ejemplo: si mantenemos una buena relación con los medios de comunicación ante una crisis tendremos más posibilidades de que los periodistas lean los comunicados de prensa o notas de prensa que les enviemos y por tanto que las publiquen. Una acción que nos permitiría resolver la crisis de comunicación o reputación a la que nos enfrentemos.
Mejorar el posicionamiento de marca
Invertir en comunicar de la mano de expertos nos ayudará a diferenciarnos de nuestra competencia, a través de la detección o creación del valor añadido que ofrecemos a nuestros consumidores y clientes. Además es importante comunicar de forma atractiva, creíble y persuasiva la propuesta de valor que la marca ofrece a sus clientes. Las agencias de comunicación trabajan para que la marca esté presente en los canales en los que se encuentra el target y crean un mensaje que conecte con el público objetivo.
Caer en el error de creer que la comunicación es un elemento secundario dentro de nuestra estrategia de negocio dará como resultado una limitación del alcance de nuestros productos o servicios ante potenciales consumidores. Y nos pone en una situación de debilidad ante otras empresas que construyen relaciones con sus clientes consiguiendo que sean fieles a la marca e invierten en estrategias y acciones para atraer a nuevos consumidores y por tanto nos podrían quitar cuota de mercado.
Si quieres mejorar tu estrategia de comunicación en V3rtice disponemos de un equipo formado por especialistas en marketing digital, prensa y relaciones públicas y servicios de branding, diseño y producción audiovisual para impulsar tu negocio y potenciar el valor añadido que ofreces al mercado. Pulsa aquí para conocer más sobre V3rtice y nuestros servicios.
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Cómo aumentar el Open Rate en tu Newsletter
¿Qué es el open rate?
El open rate o tasa de apertura es el número de correos electrónicos que los usuarios que los reciben abren al compararlo con el total de emails enviados.
Aunque no hay porcentajes absolutos sobre cuál es la tasa de apertura ideal de las newsletters. Los profesionales de email marketing afirman que entre un 20 y un 30% es una buena tasa de apertura para las acciones de email marketing.
¿Cómo incrementar la tasa de apertura?
Conseguir un buen open rate es uno de los retos a los que se enfrentan las agencias de marketing digital al hacer una campaña de email marketing o con newsletters. Para conseguirlo tienen en cuenta estas directrices:
Crea un asunto atractivo:
El asunto es uno pocos recursos visibles desde la bandeja de entrada, por tanto, es imprescindible que resulte relevante y atractivo para el receptor. Debe ser un texto que resuma muy brevemente el contenido del email con un máximo de 50 caracteres, para que sea legible en su totalidad.
Para conseguir que lo abran debe contener un lenguaje que llame a la acción y genere una sensación de urgencia. Es decir, debe invitar al usuario a querer saber más y crear la necesidad de descubrir la información al momento, para que este no quede olvidado entre otros correos más importantes.
Personaliza el remitente
Junto con el asunto, el remitente es una de las variables que más afectan a la tasa de apertura. Dado que forman parte de los tres elementos (asunto, remitente y preencabezado) que ve el usuario en su bandeja de entrada.
Es esencial que el usuario confíe en el origen de los emails que le llegan. Hay 3 formas principales transmitir confianza a través del nombre de remitente:
1. Nombre y apellido de un miembro de la empresa: Es una buena opción cuando ya existe una relación directa one&one con el contacto. Nos puede ayudar a transmitir más cercanía. Pero también hay tener en cuenta que si conoce el nombre del remitente, no habrá una razón para que abra el correo.
2. Nombre de la marca: Permite que el usuario reconozca fácilmente el origen de la newsletter.
3. Nombre de un miembro de la empresa + el nombre de la marca: Esta opción es un mix de las dos opciones anteriores. Proporciona cercanía, pero también confianza al contener el nombre de la marca. El único inconveniente es que el nombre del remitente será más largo.
En el caso de la opción 1 y 3 se debe tener en cuenta que el email debe ser enviado desde la dirección de correo de esa persona y los usuarios podrán enviar comentarios que deben ser atendidos personalmente.
En el caso de la opción 3, se debe evitar siempre el uso de correos como no_reply@tumarca.com. Es recomendable utilizar correos como comunidad@tumarca.com o newsletter@tumarca.com.
Incluye un preencabezado:
El preheader o preencabezado es el texto que aparece junto con el asunto como forma de avanzar el contenido del envío. El número de caracteres variará según el servicio de correo electrónico, el navegador y el dispositivo, pero se recomienda limitarlo a entre 85-100 caracteres. Y colocar el núcleo del mensaje en los primeros 35 caracteres, para garantizar que incluso en tablets y smartphones se muestre la parte más importante del preheader.
Uno de los errores más comunes es no tener presente el preencabezado y que aparezca la frase “Ver en el navegador” o “Si no puedes visualizar bien ver este mensaje, haz clic aquí”.
¿Cómo mejorar el contenido de la newsletter?
Esquema de la pirámide invertida y contenido escaneable:
La información debe estar presentada bajo el esquema de pirámide invertida de forma que el contenido más relevante se encuentre al principio. Además para aumentar la legibilidad es recomendable que sea fácilmente escaneable visualmente. Es decir, dado que muchos usuarios lo leerán superficialmente es importante destacar las palabras clave para que el mensaje se transmita de forma clara.
Equilibrio de contenido:
Aunque uno de los principales objetivos de las newsletter sea la promoción de productos o servicios, el copy del email debe estar balanceado entre contenidos publicitarios e información de valor para la audiencia. En caso contrario, la newsletter acabará en la bandeja de spam o los usuarios anularán la subscripción.
Las newsletters son una muy buena oportunidad para ofrecer contenidos exclusivos, consiguiendo que los usuarios se sientan especiales al poder acceder a contenidos únicos que otros no pueden tener.
Personaliza y genera cercanía:
Dirigirse a los usuarios con su nombre crea una relación más directa y personal. De la misma manera, acabar las newsletters con una firma también transmite más cercanía y aporta un elemento diferencial con respecto a otras newsletters. En el caso de la firma, hay que tener en cuenta también el tipo de contenido, ya que en algunas ocasiones puede resultar no resultar idóneo, como en newsletter de descuentos o acciones promocionales. Pero puede ser una gran herramienta para aquellas relacionadas con noticias sobre la marca, anuncios de lanzamiento de nuevos productos o invitaciones a eventos.
Potencia el call to action:
Siempre hay que tener presente el propósito de la estrategia de email marketing y el objetivo que se busca en cada newsletter. Esto nos permitirá definir claramente el tipo de contenidos que va a emitir. También determinará qué respuesta se espera de los usuarios para poder realizar un análisis del ratio de conversión.
Además de aportar información y transmitir el mensaje de la marca, debe hacer un claro call to action, impulse a la audiencia a realizar la acción que desea con el envío de la newsletter. A través del diseño visual de la newsletter se introducen de forma atractiva los links que dirigen al e-commerce, invitaciones a eventos, enlaces a las redes sociales de la marca, etc.
Las newsletters son una gran herramienta que permite generar conversiones y fidelización de clientes. Además gracias a su bajo coste, las marcas pueden mantener un vínculo continuo con su audiencia, a través de frecuentes impactos positivos. La creación del plan de email marketing, el diseño y copy de las newsletters supone una significativa inversión de tiempo para conseguir unos buenos open rates. Por este motivo, algunas empresas interesadas en implementar newsletters en su estrategia digital optan por contratar agencias especializadas en email marketing.
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