Durante los últimos años las técnicas de marketing, ya sean inbound u outbound se han ido ramificando, diversificando y, en definitiva, complicando a través de una gran especialización. Esto ha hecho que cada vez sea más importante poder automatizar ciertos sistemas y simplificar, y mucho, los esfuerzos en marketing del negocio. Esto no significa reducir la inversión ni dejar d eprestar atención a la estrategia digital, sino al contrario, hacerla mucho más eficiente.

¿Qué es el marketing automation o automatización del marketing?

Pues como su propio nombre indica, consiste en automarizar tareas del marketing de las que se puede encargar un software de forma más rápida y sencilla. Si contamos con una buena estrategia previamente, reducir estos tiempos nos ayudará a poder centrarnos en la optimización, por ejemplo, y no tanto en la monitorización, si hemos automatizado esa parte de recogida y categorización de datos.

Para poder automatizar conviene haber realizado, por tanto, una estrategia acertada. Como te contamos en anteriores blogs, saber guiar a tu público objetivo, ejemplificado con un Buyer Persona, a través de todo el funnel de ventas, desde que no te conocen hasta que te dejan su contacto o compran tu producto, es lo más importante. Si has conseguido desarrollar bien esta parte, todo lo que puedas automatizar después se traducirá en una mayor efectividad de tu campaña. Ya sea la segmentación, la captación de leads, la fidelización o la generación de workflows, si tu empresa recoge muchos datos, siempre conviene automatizarlos y simplificarlos para no perderse nada.

Ejemplos de marketing automation

Aunque prácticamente todo lo que se puede automatizar en el marketing entra dentro de esta categoría, aquí te explicamos algunos ejemplos prácticos de cómo funcionaría el marketing automation en algunas campañas de diferente tipo.

Automatización de Email Marketing

Si en tu página web has conseguido que tus clientes se suscriban a tu newsletter, no esperes al envío masivo que haces de forma regular, adelántate a ello y envía un mensaje automático de agradecimiento por la suscripción. Aumenta además tu tasa de conversión ofreciendo un descuento extra por haberse suscrito. Otra idea es enviar emails en el día del cumpleaños de tus clientes, para felicitarles, o si has rastreado que tienen algo en el carrito pero no lo han comprado, ¡recuérdaselo!

Automatización de bases de datos

Una de las opciones más intersantes a la hora de segmentar a tu público es hacerlo en función de su relación con tu marca y, más concretamente, según si son clientes o no, si han comprado y cuándo o cuál es su ticket medio, e incluso según en qué categorías de tu ecommerce (si es el caso) suelen comprar. Así podrás segmentar de forma mucho más precisa y realizar tus campañas impactando a cada usuario de forma mucho más concreta, obteniendo en consecuencia mejores resultados.

Automatización de la monitorización

Una de las cosas más importantes en tu estrategia digital es poder medir el alcance de tus acciones para comprobar que todo está funcionando como debería. Para ello hay dos opciones, o bien recoges los datos a mano y los calculas poco a poco o bien automatizas este proceso. Todos los datos que ofrecen tus campañas son relevantes, por lo que, si puedes, deberías realizar informes automáticos a través de herramientas como Google Data Studio para conseguir tener siempre los KPI’s más importantes listos y a mano, y valorar de forma rápida en cada momento si tus últimas acciones han funcionado. No solo reduces el tiempo qu tardas en realizar la monitorización, sino que comparar datos y darse cuenta de los cambios es mucho más fácil.

Lead nurturing en marketing automation

Ya lo hemos mencionado anteriormente, pero queremos hacer hincapié en este concepto. El Lead Nurturing consiste en el envío de emails concretos a tus usuarios cada vez que realicen una acción que tú hayas programado anteriormente. Esto no solo ayuda a monitorizar mucho mejor el proceso que están siguiendo los usuarios a la hora de relacionarse con tu web, sino que mejora la tasa de conversión y les fideliza con mayor rapidez y efectividad. No hay que olvidar, aún así, que los mensajes de estos correos son tan importantes como la programación, por lo que no te quedes en lo básico.

Y además de lead nurturing, existe el…

Lead scoring

Que no es otra cosa que la calificación de tus leads (contactos) en función de su relación con tu amrca a través de su lugar en el funnel de venta, sus compras, regularidad, gasto… Es decir, su posición respecto a ti como compradores. Si tu Lead Scoring funciona, tus ventas aumentarán significativamente.

Agencia de marketing online en Madrid y Barcelona V3rtice

¿Quieres saber como puede ayudar a tu negocio el marketing automation? Mejora tus ventas y la relación con tus clientes a través de una estrategia cuidada, realista y específica para ti. En V3rtice llevamos más de 10 años dedicándonos al marketing y la comunicación y nuestra amplia cartera de clientes nos avala. ¡Contacta ya con nosotros y da un gran salto en tu estrategia digital!

Cuando hablamos de reposicionamiento de marca nos referimos al cambio estratégico de un producto o servicio para poder revitalizarlo y lograr que se mantenga en el mercado. Como agencia de comunicación con más de 10 años de experiencia sabemos muy bien que esta tendencia está marcada por diversos factores como: la competencia, los mercados muy segmentados, la aceleración de los ciclos de vida de los productos o los cambios en los hábitos y actitudes de los consumidores.

Pero antes de ponernos a hablar de reposicionamiento, creemos que es indispensable hacernos una pregunta…

¿Cuál es la diferencia entre el posicionamiento y el reposicionamiento de una marca o producto?

Posicionamiento

El posicionamiento es la fase inicial de lanzamiento de nuestra marca o producto. Para nosotros, como agencia de publicidad y comunicación, la clave está en identificar lo que nos diferencia de la competencia, lo que va a permanecer en la mente del consumidor por encima de la competencia. No es suficiente crear un producto o servicio y ponerle nombre, es necesario que el consumidor lo conozca y lo tenga en mente de una manera positiva.

Para conseguirlo, realizamos un análisis de las características del producto o servicio así como el de la competencia. La finalidad de esto es identificar las diferencias para explotar sus beneficios. Como resultado obtendremos la memorabilidad de la marca en la mente del consumidor, es decir el primer producto y marca que tendrá en la mente será el tuyo. 

Reposicionamiento 

El reposicionamiento de una marca o producto se realiza una vez la marca ya lleva un tiempo en el mercado. En este caso, lo que buscamos es renovar y mejorar la percepción del producto o servicio en la mente del consumidor. Y lo que hacemos es replantear la marca o producto, dar la vuelta al calcetín para poder impactar de nuevo en el consumidor que ya se ha olvidado de nosotros,  o que nos ha dejado en un segundo plano. En ese sentido, el objetivo principal que nos marcamos como agencia de publicidad y comunicación es el de volver a adaptar y encajar el producto o marca en el consumidor final.

Hoy en día, el ciclo de vida de un producto es corto y suele predominar en estos la renovación, es decir, actualizarse en todo lo que tenga que ver con el producto o servicio: mercado, competencia, consumidor, no consumidor, tecnología y comunicación.

Para conseguir una renovación constante, es necesario realizar permanentes reposicionamientos en los diferentes ciclos de vida de los productos. Cuando tenemos un producto o servicio que está llegando a la etapa de la madurez es importante que este se pueda reposicionar de manera que se pueda mantener en el mercado. Este reposicionamiento nos permite seguir estando al lado de nuestros consumidores habituales pero también nos permite la posibilidad de ganar nuevos clientes. Para llevar a cabo un reposicionamiento de manera correcta podemos obtener ayuda a través de agencias de publicidad o de comunicación para que el proceso sea realizado de una manera más fácil y efectiva.

¿Qué nos puede llevar a reposicionar un producto? 

La competencia

Uno de los factores que nos puede llevar a utilizar el reposicionamiento es la competencia. Hoy en día existen todo tipo de productos en todas las formas posibles, por lo que las marcas deben estar en constante transformación. Deben ofrecer a los consumidores nuevas aplicaciones y usos para sus productos. Es importante que no olvidemos que estas nuevas aplicaciones deben satisfacer las necesidades de los consumidores.

El cambio

Otro factor es el cambio y en este influye principalmente la globalización. Ahora mismo los consumidores tienen mucho más donde elegir. Debido a esta globalización las marcas deben crear una relación con el consumidor y lograr que este confíe en ellos, ya que la oferta a la que están expuestos es mucho mayor.

También influyen las nuevas tecnologías e Internet que han permitido a las marcas llegar a los consumidores con mucha más facilidad. Por otra parte el consumidor tiene mucha más información sobre la marca e opiniones de otros consumidores, por lo que pueden decidir si comprar esa marca en concreto o no.

La crisis

Frente una situación de crisis económica los consumidores optan por productos o servicios más baratos antes que esos productos que siempre han consumido. Es aquí cuando las empresas deben ser capaces de adaptarse a este tipos de situaciones utilizando un posible reposicionamiento.

Tipos de reposicionamiento

Podemos encontrar distintos tipos de reposicionamiento:

Cambio en el mercado 

Cuando la percepción que tiene el consumidor sobre nuestros productos o servicios ha cambiado. Su actitud ya no es la misma debido a distintas razones que pueden ser tecnológicas, ideológicas o por un cambio en sus hábitos, entre otros.

Renovación de marca o empresa

Existen circunstancias económicas o financieras que pueden llevar a las empresas a desatender sus productos y posicionamientos. Esto lleva a dichos productos se acaben alejando de las tendencias del mercado.

Foco del producto, marca, servicio o empresa

Cuando extendemos la marca a distintos productos podemos provocar confusión en la mente del consumidor y hacer el concepto de marca no sea claro. Si esto pasa, debemos replantearnos la estrategia que estamos siguiendo con ayuda de expertos como una agencia de comunicación, y así reforzar el concepto primario de la marca.

V3rtice: Agencia de publicidad con más de 10 años de experiencia

Como agencia de comunicación y publicidad en Madrid y Barcelona realizamos estrategias de reposicionamiento de marca. Si lo que estás buscando es un cambio para tu empresa y mejorar la percepción del producto o servicio en la mente del consumidor, en V3rtice estaremos encantados de asesorarte y adaptar nuestros servicios a las necesidades de tu negocio. ¡Contacta!

¿A qué se dedica una Agencia de Marketing Online?

A estas alturas todos sabemos la importancia que tiene Internet en nuestra vida diaria. Hemos pasado de utilizarlo en un ordenador de sobremesa de vez en cuando a tener un smartphone conectado a todas horas, y en buena parte nos ha hecho la vida mucho más fácil. Para las empresas, además, este cambio ha ido suponiendo toda una gama de oportunidades para crecer y darse a conocer entre su público objetivo.

Una Agencia de Publicidad Digital, o una Agencia de Marketing Online, dos de las varias especialidades dee V3rtice, se encarga de lograr que un negocio, sea cual sea su sector, tenga presencia online, ya sea a mediante técnicas de posicionamiento en orgánico o a través de campañas de publicidad digital. En un mundo en el que todas las personas cuentan con Internet en la palma de su mano, llegar a tus posibles compradores es más fácil que nunca, si sabes como.

Ventajas de una Agencia de Marketing Online

Experiencia

Frente a los empleados inhouse, cuya experiencia puede ser muy amplia, una agencia es una empresa que se encuentra en un cambio constante y un aprendizaje que nunca para. Los profesionales de la agencia se enfrentan en su día a día a retos de muy diversa índole que les permiten estar preparados para nuevos cambios, por rápidos que sean, en cualquier momento.

Equipo escalable

En una empresa, sea grande o pequeña, el equipo tiene más dificultades para crecer que en una agencia, donde la cantidad y calidad de los clientes impera y, en función de ello, el equipo puede escalarse de forma muy sencilla y rápida. Si tu proyecto requiere el doble de personas dada su envergadura, para llegar a los estándares que se merece tu empresa y poder gestionar correctamente tu inversión, la agencia podrá escalar tanto a su equipo como sus medios con mucha más facilidad que si se hiciera inhouse.

Especialización

En una compañía tiene que haber perfiles multidisciplinares y con diferentes capacidades, lo cual es bueno porque ahorra costes y conforma un grupo de trabajo diverso y funcional, pero no alcanza el grado de especialización de una agencia. En V3rtice, por ejemplo, nuestro equipo está formado por especialistas de SEO, SEM, Social Media o Email Marketing entre otros. De este modo, cada miembro del equipo de la agencia de marketing online podrá poner el 100% de sus capacidades y conocimientos en una tarea concreta.

Creatividad

Aunque una empresa cuente con protocolos y sistemas de innovación y creatividad disruptivos, su aplicación en el sector del marketing nunca será tan amplia ni con tantos matices como en una agencia. En el marketing online gana quien consigue un mejor equilibrio entre estrategia ganadora y ejecución creativa, por lo que conseguir que todos los profesionales de la agencia puedan participar en este proceso creativo es fundamental. Nos esforzamos mucho para conseguir que nuestras ideas marquen la diferencia.

Estrategia de marketing online integral

En línea con el punto de la especialización, otra ventaja de una agencia, gracias a su equipo multidisciplinar pero especializado, es la posibilidad de crear estrategias que ataquen a varios canales del marketing digital desde diferentes perspectivas. Y, por supuesto, la agencia tiene la capacidad de llevar a cabo esta estrategia con la mayor efeectividad. Al final, con una agencia, se consigue una estrategia integral y completa.

Rapidez

Dado que la agencia ya cuenta con las herramientas necesarias para desempeñar su trabajo y sus trabajadores están acostumbrados a realizar estas acciones a diario, la ejecución de las campañas es inmediata. Los tiempos de espera se reducen y los resultados llegan antes. Lo que a un departamento inhouse le puede llevar un mes, una agencia es capaz de realizarlo en la mitad de tiempo, siempre que se mantenga una adecuada comunicación con el cliente.

Actualidad

En un sector tan cambiante como es el del marketing online y la publicidad en Internet, una agencia de publicidad digital está siempre actualizada y al día de las últimas novedades del mundillo. De este modo, no solo conocemos qué podrá pasar a corto plazo con nuestras campañas sino que también podemos adelantarnos a tu competencia poniendo en marcha las estrategias más novedosas.

Monitorización y análisis

Por último, las agencias somos conscientes de la necesidad de apoyar nuestras acciones en datos, y contamos con expertos en analíitica web que monitorizan de continuo tus campañas, posicionamiento y reputación online. Así, podemos optimizar de continuo cada una de las cuentas que gestionamos mejorando los resultados día tras día mientras dure la colaboración.

V3rtice, Agencia de Marketing Online en Madrid y Barcelona

En V3rtice somos expertos en publicidad digital y marketing online. Además de las ventajas que hemos comentado anteriormente, de forma particular nuestra agencia ofrece un valorr añadido que consiste en la cercanía y el trato directo. A diferencia de otras agencias, en V3rtice somos conscientes del poder de la palabra y el entendiemiento, por lo que nuestra relación con las empresas es fluida, cercana, directa y muy humana. Si estás pensando en darle un empujón a tu negocio online, este es el momento. ¡Contacta con nosotros y te asesoraremos sin compromiso!

Lo más seguro es que cada día lleguen a tu correo electrónico decenas de emails de diferentes empresas o servicios contándote sus últimas novedades, promociones, descuentos o informaciones relevantes. No solo te mantienen informado, sino que consiguen darte contenidos de forma continua para que no te olvides de su marca. Estos correos, evidentemente, no se dejan al azar, y tienen que ver con el Email Marketing, uno de los canales más centrados en la fidelización de las estrategias de marketing online.

Como en el resto de canales, medir las acciones que estamos realizando es algo fundamental para que nuestra estrategia funcione, o al menos para comprobar que está dando resultados. Una vez somos capaces de medir todo esto, podemos optimizar las campañas o realizar los cambios que sean necesarios. En V3rtice, como agencia de marketing online, queremos ayudarte y, por ello, te contamos en este blog cómo medir tu éxito en Email Marketing.

Métricas de email marketing para tu estrategia digital

Tasa de apertura (Open Rate)

La primera métrica del Email Marketing no es otra que la tasa de apertura, es decir, la relación entre el número de usuarios que reciben el email y quienes lo abren finalmente. Aunque esta métrica es importante porque muestra si el claim de tu correo está funcionando mejor o peor, no hay que darle más importancia de la que tiene, pues no indica si los usuarios se han leído el correo.

Fórmula: Tasa de apertura = (aperturas únicas / mensajes enviados) X 100

En cuanto a los resultados, si la tasa de apertura es inferior al 15% consideraremos que no es buena, mientras que si supera el 25% será muy positiva y, por encima del 35% excelente. Para mejorar estos porrcentajes conviene segmentar muy bien a los usuarios y enviarles mensajes cuanto más personalizados, mejor.

Tasa de Clicks (Click Through Rate)

Aunque es similar a la anterior métrica, el CTR, del que ya hemos hablado más veces en nuestros blogs, muestra la relación entre las pesonas que ven un link y quienes hacen click en él. Normalmente, cuando escribimos un correo para Email Marketing, lo hacemos con un fin, como lograr una venta o redirigir al tráfico hacia algún sitio, para lo que utilizamos links.

Fórmula: Tasa de clics = (clics únicos / mensajes entregados) X 100

Sobre su efectividad, por nuestra experiencia, consideramos que en Email Marketing, cuando el CTR es menor al 1% los resultados son negativos, mientras que si conseguimos más de un 3% el CTR es muy bueno.

Tasa de Clicks de Apertura (Click-To-Open Rate)

Esta tasa tiene que ver con el número de usuarios únicos que han abierto tu email y el número de veces que se a abierto el email. A diferencia de la tasa de apertura normal, que mide cuántos usuarios han abierto el email, la tasa de clicks de apertura indica cuántas veces se ha abierto un email, independientemente del usuario. Esta métrica nos ayuda a evitar el margen de error que existe cuando ciertos usuarios abren el correo sin querer.

En este caso, un 10% de tasa de clicks de apertura indica un buen resultado.

Tasa de Rebote (Bounce Rate)

A diferencia del entorno web, donde la tasa de rebote se refiere al porcentaje de usuarios que se van de la página nada más llegar, en Email Marketing, la tasa de rebote tiene que ver con el porcentaje de correos que no llegan a su destinatario, ya sea porque la dirección esté dada de baja, los correos no existan o cualquier otro factor similar. Es por ello que, tener la base de datos de Email Marketing actualizada y limpia es fundamental para que la estrategia funcione.

Existen dos tipos de rebote en Email Marketing:

• Rebote blando: se produce por problemas indirectos, como un fallo en el servidor o, por ejemplo, si el remitente tiene llena su bandeja de entrada.
• Rebote duro: consideramos un rebote duro cuando el email no se entrega porque la dirección no está bien escrita o no existe.

Tener una base de datos limpia, organizada y funcional significa no tener una tasa de rebote mayor al 0,5%.

Tasa de conversion (Conversion Rate)

En este caso, la tasa de conversión significa lo mismo en Email Marketing que en el resto de canales del marketing online. Cuando lanzamos una campaña de emailing, buscamos una reacción por parte de nuestro público, y otorgamos a esta reacción el nombre de conversión. Si buscamos que rellenen un formulario, o que realicen una compra o vean un vídeo, cada una de esas acciones independientes constituye por sí misma una conversión. Por tanto, el porcentaje de usuarios que hayan realizado la acción que estamos buscando (que hayan realizado una conversión), es lo que indica la tasa de conversión.

Fórmula: Tasa de conversión = (correos entregados / conversiones)

Cuanto más alta sea la tasa de conversión, mejor habrá funcionado la campaña de email marketing.

Tasa de baja

Quizás la métrica que ningún marketeer quiere mirar, por si acaso. Estee indicador muestra cuántas personas se han dado de baja de tu lista de envíos de Email Marketing. Esto significa que, si muchas personas se dan de baja, o bien tus mensajes o bien tus productos y servicios no les interesan, lo que se traduce en una menor base de datos y unos menores impactos.

Fórmula: Tasa de bajas = (bajas / mensajes enviados) X 100

Es muy importante cuidar todos los detalles en Email Marketing para evitar que los usuarios cancelen su suscripción. En todo caso, si la tasa de bajas es superior al 1%, debes replantearte tu estrategia, mientras que si es del 0,25% o menor, lo estás haciendo bien.

Agencia de Marketing Online en Madrid y Barcelona

En V3rtice, como Agencia de Marketing Online somos expertos en Email Marketing gracias a la experiencia que hemos ido adquiriendo en los úiltimos 10 años de actividad en el sector. Desde el diseño hasta los textos, pasando por la estrategia, los envíos y los informes de resultados, en V3rtice te ofrecemos un servicio 360 que logrará que tu marca impacte a su público allá donde esté. ¡Contacta ahora y deja que llevemos tu estrategia de Email Marketing a un nuevo nivel!

Cuando hablamos de influencers nos referimos a aquellas personas que cuentan con cierta credibilidad sobre un aspecto en concreto. Por la presencia e influencia que tienen en sus redes sociales pueden convertirse en un prescriptor para una marca.

El marketing de influencers es una herramienta que no ha dejado de crecer y en consecuencia a esto también llegan quienes quieren aprovechar el momento sin importar cómo o qué consecuencias tiene para quienes apuestan por ellos.

¿Qué es un falso influencer?

Son aquellas personas que aparentan tener una marca personal potente, cuando en realidad no es así. Lo intentan demostrar con la gran cantidad de seguidores que tienen y su influencia en la sociedad o en un sector.

Pero todo esto, sin embargo, es falso. No influyen en nadie, ni siquiera son famosos y tampoco tienen seguidores realmente activos.

Claves para detectar a falsos influencers

• Observa el engagement que genera el influencer

La clave la encontramos en la coherencia, ya que un perfil real mostrará una actividad similar del engagement en todas sus publicaciones. Pero, por ejemplo, si nos encontramos con un usuario donde en una publicación obtiene 1.000 likes y en la siguiente solo 100, deberíamos dudar de ese perfil.

• Valora los comentarios que obtiene en las publicaciones

Los comentarios suelen ser una buena fuente de información para saber la veracidad de un  influencer. No todos los comentarios son iguales y tienen la misma calidad. Hay que sospechar de las interacciones basadas exclusivamente en emojis o de los comentarios sin sentido. Estos  suelen venir de los perfiles spam, los cuales se caracterizan por tener nombres raros y ni tan siquiera tener foto de perfil.

• Ten en cuenta la relación entre seguidores y seguidos

¿Cuántos seguidores tiene y a cuántas personas sigue? Uno de los factores que nos hacen dudar si un perfil es falso o no, es si sigue a un elevado número de cuentas (entre 4.000 a 7.000). Si es así, seguramente esté siguiendo en masa para lograr seguidores de vuelta pero estos no tendrán ningún tipo de engagement con el influencer y en una campaña corporativa supondrá un fracaso.

• Estudia la procedencia de sus followers

La procedencia de los seguidores del influencer nos puede ayudar a determinar si es una estafa o no. Si el influencer publica el contenido en cierto idioma está claro que conseguirá seguidores que sean procedentes del mismo país y que hablen ese idioma.

Imagina ahora que la mayoría de seguidores no son del mismo país y ni siquiera entienden el idioma en el cual publica el influencer. Esta situación provoca muchas dudas acerca del perfil de este influencer, por lo que podemos decir que conocer la procedencia de los followers también es clave.

Herramientas para descubrir perfiles falsos

Las herramientas que se muestran a continuación pueden ayudarte a detectar si un perfil es falso o no.

SocialRank es una herramienta que nos sirve para analizar las audiencias en Instagram y también en Twitter. En ella podrás realizar filtros que te ayudaran a obtener información sobre los perfiles que desees.

Con SocialBlade podrás consultar las estadísticas del perfil, el número de seguidores que adquiere la cuenta a diario y gráficos de crecimiento. Si en ellos detectas picos de crecimiento en los seguidores, puede ser una señal de que ese perfil los esté comprando.

Y Fake Follower Check te dará porcentajes estimados de seguidores falsos, inactivos y buenos. También podrás ver el idioma que predomina entre los seguidores.

V3rtice como agencia de marketing digital

Nuestro departamento especializado en gestiones con influencers se encarga de buscar, contactar y cerrar todo tipo de acciones con influencers. Además, tiene como puntos a destacar la elaboración de campañas y acciones como spots, anuncios y catálogos para todo tipo de empresas con influencers que se adapten a cada una de ellas.

¿A qué esperas para contratar un servicio con influencers? Como agencia especializada en gestión con influencers te podremos asesorar en tu próxima campaña. ¡Contacta!