Instagram Stories ¿Qué contenido debes publicar?
Como agencia comunicación Madrid, especializada en comunicación digital, sabemos que el origen de las Stories se remonta a la aparición de la app Snapchat, que fue pionera en contenidos online de 24h de duración y de formato variado y más dinámico. Más adelante fueron implementadas en Instagram (no hace mucho) donde se tardó poco tiempo en obtener popularidad y a día de hoy, muchas cuentas publican más contenido en las Stories que en sus post. Os contamos porque.
Primero de todo, el nuevo algoritmo de Instagram ha sido uno de los culpables del cambio que se ha producido entre la publicación de Stories y los post de toda la vida. Según tu actividad con tus seguidos, las cuentas con las que no interactuas tanto pueden quedar obsoletas en tu time-line, por eso debes buscar las cuentas que más quieres ver, darle un par de likes y volverán a aparecer en las primeras posiciones de tu muro.
Por otro lado, Instagram se está convirtiendo cada vez más en “LA RED SOCIAL”, ya que gracias a las Stories, puedes transmitir en vivo, ya sea en un “live” o a través de las propias Stories, lo que está pasando, lo que estás haciendo. Por eso, ese contenido efímero y en tiempo real, ha ganado enteros en el mundo digital. Para las cuentas importantes es un método de “hacer sentirse parte de lo que hacen a sus seguidores” y para las cuentas más “normales” es hacer que tu entorno se sienta parte de tu vida.
Veamos que tipo de contenido se debe publicar en Stories:
Principalmente es todo lo opuesto al contenido de tus post de Instagram. Sabemos que para triunfar, necesitas videos y fotos de alta calidad y contenido que atraiga. Pues en las Stories es todo lo contrario, no es más importante subir contenido de alta calidad, si no que, cuanto más simple y más en tiempo real, mejor. Además, está demostrado que los videos rápidos o los gráficos estáticos son lo que mejor funciona, ya que se puede llegar a conseguir hasta el 45% de los visionados completos. Por otro lado, las herramientas de las Stories cada vez están más hechas a medida para los jóvenes (gifs, emojis) y para las empresas, y gracias al nuevo apartado de preguntas, se pueden realizar estudios de mercado con mayor eficiencia.
¡Contacta con V3rtice!
Gestión de una crisis en RRSS ¿más difícil de lo que parece?
Como agencia publicidad Barcelona, muchas veces hablamos sobre la gestión y planificación de los contenidos. Hay que calendarizar y organizar todo lo que publicamos, que tenga un sentido, unos objetivos… Pero, además de esta lista, hay que tener en cuenta las consecuencias de ciertas publicaciones. Como bien sabemos, un comentario negativo equivale a 7 comentarios positivos y la rabia y/o malestar es el sentimiento que más rápido se difunde en las redes sociales, así que, como dice el dicho, mejor prevenir que lamentar.
¿Qué es lo primero que debemos tener en cuenta? Básicamente que cada vez se propagan más rápido los mensajes y, como decíamos anteriormente, si son negativos, todavía más rápido. Por eso hay que tener bien identificados a nuestros usuarios, para saber el alcance y repercusión que tienen sus opiniones. Así que, ten esto en cuenta y también que debes responder a todos los comentarios, sin tardar mucho tiempo y de forma respetuosa.
Por otro lado, es primordial una monitorización constante para estar atento al 100% de todos los comentarios al respecto sobre tu crisis. A partir de aquí, empieza el plan de contingencia.
– Evita que te puedan “pillar por sorpresa”: En el caso de que tu crisis venga a raíz de concursos o promociones fraudulentas, estate seguro de que en las reglas estaba todo claro y así poder contrarestar las acusaciones manifestando una falta de conocimiento por parte de los participantes.
– La experiencia es un grado: Tener un plan de contingencia es clave para afrontar cualquier tipo de crisis, por eso, además de tener un buen plan, el equipo de Social Media debe contar con experiencia para poder lidiar con el problema de la mejor forma posible y hacer ver a la comunidad su preocupación ante su malestar.
– Pase lo que pase, hay que salvar la dignidad: Ante una crisis en redes sociales, la primera perjudicada y la que más es la imagen de la marca, siempre es más sencillo realizar una queja que dejar un buen comentario. Es recomendable no intentar hacerse pasar por víctima, ya que a menudo suele empeorar la reputación de la marca.
– Acción – reacción: Una de las claves para resolver las crisis es anticiparse a ellas (aunque parezca imposible), siempre hay que visualizar las consecuencias positivas y negativas de nuestras acciones, por eso nunca se debe esperar a que suceda una crisis para crear el plan de contingencia.
– Aprender de los errores: Siempre se ha dicho que aprendemos más de las derrotas que de las victorias. Por eso, es importante realizar un informe que incluya hasta el más mínimo detalle de la crisis, para intentar evitarla la próxima vez.
Esto es todo por hoy, desde V3rtice, tu agencia de publicidad en Barcelona, esperamos que a partir de ahora puedas gestionar lo mejor posible tus crisis en las RRSS.
¡Contacta con V3rtice!
Tips para conseguir engagement en tus RRSS
Como agencia comunicación Madrid especializada en comunicación digital, sabemos que existen unos “mandamientos” para conectar con tu comunidad en RRSS ¿qué quieres comunicar? ¿De qué manera? ¿Dónde? Realmente está muy bien, pero hoy, en el blog, vamos a ir un poco más allá, así que, detengámonos que esto empieza.
Una de las mayores diferencias entre el marketing que realizan las empresas hoy en día se basa en lo siguiente: unas buscan la necesidad de sus clientes y otras la implementan ¿cómo puede ser? Muy sencillo, pongamos 2 ejemplos. Por un lado, Apple ha transformado la necesidad de tener un dispositivo móvil para comunicarte en una necesidad por tener un dispositivo Apple para comunicarte.
Por otro lado, una marca como Starbucks ha conseguido encontrar la necesidad de sus clientes para transformar su marketing en experiencias, hacer sentir al consumidor que vive Starbucks, no por ni para la marca, si no con ella. Te preguntarás ¿qué tiene que ver esto con el engagement en RRSS? Tanto como que, antes de pensar en lo que les quieres decir, cómo y demás… Debes escuchar a tu audiencia, y no solo escucharla, si no entenderla, sociabilizarse con ella.
¿Qué podemos hacer para conectar con nuestra audiencia?
Piensa en lo que te gustaría a ti y empatiza con tus usuarios y encontrarás la mejor solución, nosotros te recomendamos:
– Realiza acciones con sentido: decimos “con sentido” porque seguro que te viene a la mente contratar a un influencer y ya, pues no debe ser así, es una opción, pero si la llevas a cabo, asegúrate que es el/la adecuado/a. Además puedes llevar a cabo concursos y colaboraciones con otras marcas o Instituciones para generar visibilidad.
– Responde a todo lo que hablen de ti: da igual si son etiquetas, post dedicados, lo que sea, responde a todos los posts y mensajes en los que se te mencione y ganarás confianza en aquellos que piensan en ti, ya sea para bien o para mal.
– Intenta interactuar con ellos: las preguntas son un clásico y si además las haces en referencia a tu marca para preguntar por cambios o dudas, les harás partícipes y empezarás a plantar los cimientos de la relación con tu cliente.
– Sorprender es siempre buena opción: no tiene que ser algo exageradamente ingenioso ni nuevo, pero con todo el contenido que hay en las RRSS hoy en día, o te diferencias o pasas desapercibido. Piensa en ello y busca tu forma de hacerlo.
– Si tienes públicos distintos, adapta el mensaje: no creas que porque persones diferentes te sigan y crean en ti, tienen la misma forma de ver y comunicarse. Analiza a tu público y comunícate con ellos de forma que les llegue el mensaje lo mejor posible, no se conecta igual con todo el mundo.
Esperamos que gracias al blog de hoy de V3rtice, tu agencia de comunicacion de Madrid, sea el punto de partida con tu nueva relación con tus clientes.
¡Contacta con V3rtice!
El éxito de los contenidos no solo es la calidad, también la medición
- Los objetivos son la clave:
- Monitoriza lo que debes:
- Utiliza las herramientas adecuadas:
¡Contacta con V3rtice!
Las ruedas de prensa organizadas por una agencia comunicación Madrid
¡Contacta con V3rtice!
Agencia publicidad Barcelona especializada en creación y diseño de newsletters
¡Contacta con V3rtice!
La importancia de una base de datos en un agencia comunicación Madrid
¡Contacta con V3rtice!
La renovación de una marca para una agencia de publicidad Barcelona
¡Contacta con V3rtice!
Las relaciones públicas en una agencia comunicación Madrid
¡Contacta con V3rtice!
Agencia publicidad Barcelona para el proceso creativo
- Preparación: Sería la recogida de información para definir el problema y la utilización de conocimientos adquiridos, realización de esquemas, etc.
- Incubación: Sería la fase en la que circulan todas las ideas.
- Iluminación: Se encuentra la solución al problema. La persona “presiente” que esa es la solución o es próxima y salta a la conciencia.
- Verificación: Terminado el acto creativo se elabora la idea teniendo en cuenta la objetividad y realismo de esta. Se elabora y se aplica.
- Fase lógica: Se define el problema, la recopilación de datos relativos al problema y una primera búsqueda de soluciones.
- Fase intuitiva: Después de la fase lógica y no conforme con la solución, el problema se va haciendo autónomo (problema no consciente), vuelve a ser elaborado y comienza una nueva incubación de la solución y una maduración de las opciones. Se produce la iluminación, es decir, la manifestación de la solución.
- Fase crítica: Esta es la fase donde analiza con profundidad su descubrimiento, verifica que es una buena solución y le da los últimos retoques.